Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med taggar och i dess originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på order@cra-yon.com. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras. Om din retur accepteras, skicka den till:

House of Crayon AB 30, Rue Durantin, 75018 Paris Frankrike

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på order@cra-yon.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är accepterad, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och bokföra återbetalningen också.